Informations légales

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Visual Communication est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme et le site web.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Commerçants : nom, email, téléphone, adresse, informations de paiement (Stripe)
Clients finaux : nom, email, téléphone, historique de fidélité et de jeu
Acheteurs NFC : nom, adresse de livraison, téléphone, email
Revendeurs : identité, entreprise, historique des ventes

3. Finalités du traitement

Fourniture du service de fidélité et de gamification
Traitement et expédition des commandes NFC
Envoi de communications commerciales (avec consentement)
Amélioration de nos services et statistiques
Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (abonnement, commande), le consentement pour les communications marketing, et l'obligation légale pour la conservation des données comptables.

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière activité
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Cookies : 13 mois maximum
Comptes inactifs : suppression après 24 mois d'inactivité

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger vos données
Effacement : supprimer vos données
Portabilité : récupérer vos données
Opposition : refuser certains traitements
Limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits : visual.contactcom@gmail.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, contrôle d'accès basé sur les rôles (RLS), audit logs, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé. Les paiements sont traités par Stripe (PCI-DSS).

8. Destinataires

Vos données sont traitées par Visual Communication et ses sous-traitants techniques (hébergeur, Stripe pour les paiements, prestataires de livraison). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

9. Réclamation

Vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.